На дом упало дерево — что делать?

Начните с безопасности: выведите людей, затем вызовите помощь

Если дерево упало на ваш дом, относитесь к ситуации как к актуальной опасности. Крыша может обрушиться позже. Ветви могут сместиться. Провода могут быть под напряжением, даже если они выглядят спокойно.

1. Проверьте, есть ли пострадавшие. Если кому-то может быть причинен вред, звоните 911 прямо сейчас.
2. Выведите всех людей, если можно безопасно уйти. По возможности используйте дверь, которая находится вдали от поврежденной зоны. Не проходите под провисающими потолками или свисающими ветвями.
3. Отойдите от дома, если дерево касается электроснабжения, тянет вниз провода или нависает над конструкцией.
4. Если дерево находится на линии электропередачи или рядом с ней, держите всех на расстоянии и сначала звоните в электросетевую компанию и 911. Упавшее или наклонившееся дерево рядом с линиями электропередачи — это чрезвычайная ситуация, угрожающая жизни. Не трогайте дерево, дом, забор, машину или мокрую землю рядом, если есть вероятность, что вовлечены провода.
5. Если вы чувствуете запах газа, слышите шипение или подозреваете проблему с газопроводом — уходите немедленно и звоните 911, а также в вашу газовую службу с безопасного расстояния.

Не лезьте на крышу. Не заходите на чердак, чтобы «быстро посмотреть». Не начинайте самостоятельно обрезать ветви. Работы с деревьями опасны даже в обычных условиях. После шторма или обрушения это намного рискованнее.

Если дерево упало во время сильной непогоды, здесь можно почитать об актуальных рисках: storm damage tree safety.

Кого вызывать в первую очередь и для чего нужен каждый звонок

После того как все окажутся в безопасном месте, при необходимости звоните в таком порядке:

• 911 при травмах, пожаре, искрах, дымящих проводах, утечке газа или непосредственной опасности.
• Электросетевая компания, если упал любой провод, если провод тянет/искрит или он касается дерева или дома.
• Ваша страховая компания домовладельца, чтобы открыть страховой случай. Спросите, какие аварийные шаги они хотят, чтобы вы документировали, и есть ли у них ограничения на временный ремонт.
• Лицензированная и застрахованная компания по деревьям для аварийной стабилизации и удаления дерева с конструкции.
• Кровельщик или генеральный подрядчик позже, если после безопасного удаления дерева дому нужны ремонт конструкции или крыши.

Несколько важных замечаний:

• TreelineLocal — это бесплатный сервис подбора. Мы помогаем вам связаться с лицензированными и застрахованными компаниями по деревьям. Мы не выполняем работы с деревьями сами.
• Попросите компанию по деревьям предоставить подтверждение страхования ответственности (liability insurance) и страхования от несчастных случаев на производстве (workers' compensation). Проверьте оба документа самостоятельно. Не полагайтесь только на логотип на грузовике или фотографию сертификата на телефоне.
• Для оценки разумно по возможности отдавать предпочтение сертифицированному арбористу ISA — особенно если дерево частично стоит, переплетено с другими деревьями или неясна причина отказа.
• Получите описание работ и цену в письменном виде до начала работ. Никогда не платите всю сумму заранее.

Если вам нужна помощь с поиском компаний для сравнения, начните здесь: get matched. Если хотите чек-лист для проверки подрядчиков, используйте how to vet a tree company.

Что зафиксировать до начала уборки

Сделайте фото и заметки до того, как вы сможете безопасно убрать крупный мусор, если это возможно сделать с земли. Хорошая фиксация помогает со страховой и уменьшает споры позже.

Сделайте четкие фото:

• Всего дома с нескольких ракурсов
• Ствола, сломанных ветвей, корневой части и места, куда упало дерево
• Повреждений крыши, водостоков, обшивки фасада, окон, дымохода, забора и автомобилей
• Любых близлежащих проводов, зоны счетчика (meter area) или мачты ввода/сервисного вывода (service mast) с безопасного расстояния
• Внутренних протечек воды, трещин на потолке, влажной теплоизоляции или обрушившегося гипсокартона

Запишите:

• Дату и время
• Шторм или событие, которое произошло
• Когда вы заметили повреждения
• Любые экстренные шаги, которые вы предприняли, например накрытие крыши тентом (tarping) кровельщиком или отключение инженерных сетей
• Имена людей, с которыми вы говорили в страховой, с электросетевой компанией и с компанией по деревьям

Сохраняйте чеки на экстренные расходы: тенты, гостиницу, если ваша страховая это одобрит, и временный ремонт.

Не позволяйте уборке уничтожить доказательства, которые могут понадобиться для вашего заявления. При этом большинство полисов ожидают, что домовладельцы предпримут разумные шаги, чтобы предотвратить дальнейший ущерб, например остановят активное проникновение воды, как только это станет безопасно. Страховая компания скажет, что именно они хотят сохранить.

Если дерево упало не полностью, а раньше уже было треснувшим, наклоненным или сухим, это может иметь значение позже. Вот признаки, которые владельцы домов часто упускают: signs of a hazardous tree.

Как обычно проходит аварийное удаление дерева

Когда приезжает компания по деревьям, обычно цель — сначала сделать участок безопасным, а затем контролируемым образом убрать вес с конструкции. Это не то же самое, что обычное удаление деревьев во дворе.

Типичный аварийный заказ может включать:

1. Проверку безопасности на месте: нависшие риски, ограничения по доступу и нужно ли сначала закрепить зону коммунальным службам.
2. Стабилизацию рабочего участка, чтобы ветви и части ствола не перекатывались и не пробивали крышу глубже.
3. Удаление поэтапно (секция за секцией) с использованием канатов, такелажа, крана или доступа из корзины автовышки, если позволяет место.
4. Вывоз мусора или складывание отрезанного материала там, где страховая компания хочет временно хранить.
5. Накрытие тентом или временная защита от погоды, если крышу вскрывают соответствующие специалисты.

Перед тем как нанять, задайте эти вопросы:

• Вы лицензированы и застрахованы для такого вида работ в моем районе?
• Можете ли вы показать подтверждение ответственности (liability) и workers' comp, которое я смогу проверить?
• Кто отвечает за защиту подъездной дорожки, газона и забора от повреждений оборудованием?
• Включает ли ваш письменный перечень работ вывоз мусора (haul-away), удаление бревен (log removal) и уборку?
• Удаляете только ту часть, которая находится на доме, или всё дерево?
• Если пень останется, входит ли в стоимость измельчение или это отдельная услуга?
• Нужны ли разрешения, если это охраняемое или историческое дерево в моем городе или округе?

Местные правила отличаются. В некоторых местах разрешения требуются для охраняемых деревьев даже после штормового повреждения, а в других сначала допускают аварийные работы, а затем требуют последующую документацию. Компания по деревьям или ваш город могут объяснить местный порядок, но по юридическим вопросам лучше уточнять напрямую в местном органе.

Для подробностей по смежным услугам и ориентировочных цен смотрите emergency tree service и tree removal.

Сколько это может стоить и где домовладельцев чаще всего обманывают

Аварийные работы с деревом на доме часто стоят дорого, потому что задача опасная, требует быстрого реагирования и может потребовать специализированного оборудования.

Только типичные диапазоны, без смет и гарантий:

• Аварийная/штормовая уборка: $500-$5,000+
• Удаление дерева: $400-$2,000+ для многих стандартных работ, при этом удаление больших или сложных деревьев — дороже
• Обрезка/прунинг: $250-$1,200
• Измельчение пня: $100-$500

Реальная цена зависит от:

• Размеров и вида дерева
• Расположения и доступности для дома и двора
• Опасностей, включая нагрузку на крышу, близлежащие строения и инженерные коммуникации
• Нужен ли кран или специальный такелаж
• Насколько большой будет вывоз мусора и уровень уборки
• Ваш местный район и спрос после шторма

После масштабного шторма следите за «кнопочными» бригадами, которые ходят по домам в поисках клиентов. Частые красные флаги:

• Приходят без приглашения и говорят, что «работают по району»
• Давят на то, чтобы вы заплатили наличными заранее
• Не могут показать реальные страховые документы, которые вы сможете проверить
• Просят, чтобы вы подписали на месте расплывчатый договор
• Говорят: «страховка это покроет», но не дают четкий письменный перечень работ

Защитите себя:

• Сравните 2–3 письменные сметы, когда ситуация стабилизируется и это станет возможным
• Убедитесь, что каждая смета содержит один и тот же перечень работ
• Никогда не платите всю сумму заранее
• Удерживайте окончательный платеж до завершения согласованных работ
• Вы сравниваете сметы, вы выбираете кого нанять, и вы производите окончательный платеж

Если хотите более широкий справочник по ценам, смотрите tree service costs.

Что делать в ближайшие 24–72 часа

После того как немедленная опасность устранена, сосредоточьтесь на предотвращении дальнейшего ущерба и приведите в порядок документы.

• Следуйте инструкциям вашей страховой компании по осмотрам, фотографиям и временному ремонту.
• Если дом открыт/оголен, организуйте временную защиту, например накрытие тентом, через подходящую профильную компанию.
• Держите детей и домашних животных подальше от поврежденной зоны.
• Попросите компанию по деревьям дать письменный счет (invoice) и перечень работ (scope), где аварийные работы отделены от дополнительных опциональных работ.
• Если на территории рядом есть другие деревья, которые выглядят треснувшими, пустотелыми, вырванными с корнем или наклонившимися по-новому, попросите оценку у сертифицированного арбориста ISA.
• Если пень останется, решите позже, удалять его или нет. Часто это отдельная услуга: stump grinding.

Если дом небезопасен для проживания, спросите страховую компанию, какие временные расходы на жилье могут быть покрыты вашим полисом.

Главное — просто: серьезно относитесь к опасности, достаточно замедлитесь, чтобы проверить, кого вы нанимаете, и получите все в письменном виде.