树倒在我家上了——我该怎么办？

先从安全开始：先把人撤离，再求助

如果树倒在你的家上，请把它当作正在发生的危险。屋顶可能会在之后进一步塌陷。树枝可能会继续移动。即使看起来很安静，电线也可能仍在通电。

1. 检查是否有人受伤。 如果有人可能受伤，现在就打911。
2. 在安全的情况下把所有人撤离。 如果可以，使用远离受损区域的门离开。不要走到下垂的天花或悬挂的树枝下方。
3. 如果树木碰到或牵拉了电力入户、拉下了电线，或横跨房屋倾斜着压过结构，请离房子远一点。
4. 如果树木在电力线路上或靠近电力线路，让所有人远离，并先联系公用事业公司和 911。倒下或倾斜着压在电力线路附近的树木属于危及生命的紧急情况。若可能涉及电线，请不要触碰树、房子、栅栏、汽车，也不要靠近潮湿地面。
5. 如果你闻到燃气味、听到嘶嘶声，或怀疑燃气管线有问题，请立刻离开，并在安全距离外打911，同时联系燃气公用事业公司。

不要爬上屋顶。不要钻进阁楼去“快速看看”。不要自己开始砍树枝。即使在正常情况下，树木作业也很危险；经历风暴或倒塌后，风险会更高。

如果树是在恶劣天气中倒下，你可以在这里了解更多紧急风险： storm damage tree safety。

先打给谁？每个电话是为了什么

等所有人都在安全地点后，如有需要，请按以下顺序拨打：

• 911：有人受伤、起火、火花、电线冒烟或打火、有燃气泄漏，或存在迫在眉睫的危险。
• 公用事业公司：任何电线倒落、被拉扯、产生火花，或电线正在接触树木或房屋。
• 你的房主保险公司：先开理赔。询问他们希望你记录哪些紧急处理步骤，以及是否对临时维修有额度限制。
• 持牌且有保险的树木公司：进行紧急稳定与将树从房屋结构上清除。
• 后续如房屋需要结构或屋顶修复，再联系屋顶工人或总承包商（在树被安全移除后）。

几个重要说明：

• TreelineLocal 是免费撮合服务。 我们帮你联系持牌且有保险的树木公司。我们不自己提供树木作业。
• 让树木公司提供责任保险和工伤赔偿的证明。请你自己核实两项都齐全。 不要只凭卡车上的标志或手机照片上的证书。
• 如条件允许，评估时优先考虑ISA 认证的树木专家（arborist），尤其当树还部分站立、和其他树缠在一起，或倒塌原因不明时。
• 在开工前拿到工作范围和价格的书面材料。开工前从不全额预付。

如果你需要帮助找可以对比的公司，从这里开始： get matched。如果你想要筛选清单，可看 how to vet a tree company。

清理开始前要先记录什么

在主要碎物被移动之前（如果你能从地面安全地做到），尽量先拍照并做记录。良好的留档能帮助理赔，也能减少后续争执。

拍清楚这些照片：

• 从多个角度拍完整的房屋
• 树干、断裂的树枝、树根盘/根部结构，以及树落在哪里
• 屋顶损坏、排水沟、外墙板、窗户、烟囱、栅栏，以及车辆
• 任何附近电线、表计区域或引入管（需从安全距离拍摄）
• 室内渗水、天花板裂缝、潮湿的保温材料，或坍塌的石膏板

并写下：

• 日期和时间
• 发生的风暴或事件
• 你何时发现损坏
• 你采取的任何紧急处理步骤，比如让屋顶工人做防水覆盖（tarping）或关闭公用设施
• 你与保险、公用事业公司、树木公司联系过的人员姓名

保留紧急支出的收据，例如防水覆盖材料、如果保险公司批准的酒店住宿，以及临时维修费用。

不要让清理把你可能需要用于理赔的证据都清掉。同时，大多数保单也要求房主采取合理步骤来防止进一步损坏，比如在安全的情况下停止正在发生的进水。你的保险公司会告诉你他们希望保留什么。

如果树并没有完全倒下，但在此之前已经开裂、倾斜或死亡，那么后面可能也会有影响。以下是房主常常忽略的常见危险信号： signs of a hazardous tree。

紧急树木清除通常怎么做

当树木公司到场时，通常先把现场弄得更安全，再以可控方式从结构上移除重量。这和普通的后院清除并不一样。

典型的紧急工作可能包括：

1. 现场安全检查：评估高空风险、通行限制，以及是否需要先由公用事业设施把区域固定/保障。
2. 稳定工作区域：确保树枝和树干部分不会滚动或把更深的重量砸进屋顶。
3. 分段拆除：根据空间条件，使用绳索、吊装（rigging）、吊车（crane），或从高空取料篮/桶（bucket）进入。
4. 清运碎物：或在保险公司希望你先保留的情况下，把切割材料暂时堆放。
5. 如果屋顶被打开，则由对应专业方进行防水覆盖（tarping）或临时防天气保护。

你在雇用前可以问这些问题：

• 在我所在地区，这类作业你们持牌且有保险吗？
• 你们能提供我可核实的责任保险和工伤赔偿证明吗？
• 谁负责保护车道、草坪和栅栏不被设备损坏？
• 你们的书面工作范围是否包含清运（haul-away）、原木清除和清理？
• 你们是只移除房屋上的那一部分，还是会移除整棵树？
• 如果会留下树桩，树桩研磨是否包含在内，还是另收费？
• 如果我所在城市或县的这棵树属于受保护树木或具有历史/文化价值的树木，是否需要办理许可？

各地规则不同。有些地方即使在风暴损坏后，受保护的树木依然需要许可；也有地方允许先做紧急处理，再用后续文件补齐。树木公司或你所在城市能解释当地流程，但涉及法律问题，请直接向当地主管部门确认。

如需相关服务细节与常见定价，请查看 emergency tree service 和 tree removal。

可能要花多少钱？以及房主常在哪些地方吃亏

树倒在房屋上的紧急作业通常费用较高，因为工作危险、时间紧迫，且可能需要专用设备。

仅供参考的常见价格范围，并非报价或保证：

• 紧急/风暴清理：$500-$5,000+
• 树木移除：许多标准项目为 $400-$2,000+，但大型或复杂的移除通常更高
• 修剪/修枝：$250-$1,200
• 树桩研磨：$100-$500

真正价格取决于：

• 树的大小和品种
• 树的位置，以及对房屋和院子的可达性
• 风险因素，包括屋顶承重、附近建筑，以及公用设施
• 是否需要吊车或特殊吊装方案
• 清运碎物以及清理到什么程度
• 你的本地区域与当时风暴后的需求

遭遇大范围风暴后，要留意“追单”上门敲门的人。常见的危险信号包括：

• 未经邀请就上门，并说他们在“为社区工作”
• 强行要求你先付现金
• 拿不出你能核实的真实保险信息
• 要求你当场签一份措辞模糊的合同
• 说“保险会报销”，但拿不出清楚的书面工作范围

保护自己：

• 在情况稳定、可以对比时，索取并对比 2-3 份书面估价
• 确保每份估价列出的工作范围相同
• 从不支付全款预付
• 在约定的工作完成前，不要支付尾款
• 你要对比估价、决定雇谁，并且掌握最终付款

如果你想要更全面的价格参考指南，请查看 tree service costs。

接下来 24 到 72 小时要做什么

一旦先处理完眼前的直接危险，就把重点放在防止进一步损坏，并把文件资料整理好。

• 按保险公司的要求处理检查、拍照和临时维修。
• 如果房屋暴露在外面，安排临时防护，例如由合适的公司进行防水覆盖。
• 让孩子和宠物远离受损区域。
• 向树木公司索要书面发票和工作范围，把紧急作业与可选增项分开。
• 如果物业里的其他树也出现开裂、空心、连根被掀起或新倾斜的迹象，请让ISA 认证的树木专家（arborist）进行评估。
• 如果还留有树桩，后面再决定要不要清除。通常这是另一项独立服务：stump grinding。

如果房屋不安全，不能继续居住，请向保险公司询问你的保单是否涵盖临时居住费用。

最重要的是：认真对待危险，把找谁来做的决定放慢一点以便核实，然后把一切都以书面形式落实。